Відгуки про компанію DistriBuy

Без попередження скасували замовлення.коли я побачила ,що замовлення скасоване,сама передзвонила, на що мені повідомили,що не змогли мені додзвонитися.Це є не правда,тому що жодного дзвінка мені не надходило.
після відгуку,спитали,а що ж сталося, ситуацію я пояснила і замість вибачень, побачила,що я сама винна.Добре, до вас більше ні ногою.

• Коментар продавця

  13/січ.

  Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що ситуація з вашим замовленням викликала у вас незадоволення. Ми завжди намагаємося забезпечити високий рівень обслуговування, тому хотіли б детальніше пояснити обставини.
  Ваше замовлення було тимчасово скасоване через те, що ми не змогли з вами зв’язатися для уточнення деталей (запис щодо того, що дзвінки на ваш номер були в той день, зберігся на нашому телефоні). Можливо, це сталося через технічні труднощі зі зв’язком, і ми щиро шкодуємо, що це завдало вам незручностей. Після вашого зворотного дзвінка замовлення було оперативно поновлено та відправлено згідно з умовами, зазначеними на нашому сайті:
  23.12 (о 13:35) - було зроблено замовлення (всі замовлення, що надходять після 12:00 відправляються на наступний день)
  24.12 - замовлення було відправлено
  27.12 - замволення вже було доступно до видачі в точці видачі Розетка
  28.12 - замовлення було отримано
  Приносимо свої вибачення, якщо наше пояснення здалося вам недостатньо уважним. Якщо у вас залишилися запитання або інші побажання, будь ласка, звертайтеся до нас — ми завжди готові допомогти.

• Покупець

  13/січ.

  Шановний продавець,ви не зрозуміли абсолютно нічого!!!Замість того,щоб вибачитись за скасоване замовлення,ви починаєте розказувати,що дзвонили та не додзвонилися,а дзвінка взагалі не було!і тільки після того,як я сама передзвонила,ви поновили замовлення!!!тобто продажі вас не цікавлять,в пром ви змогли написати,що замовлення скасоване,а уточнити додаткові контакти не змогли? Клієнтоорієнтованість 0, зворотній зв'язок 0, розуміння ситуації 0. Більше не хочу витрачати час на переписку .Нікому не раджу саме через менеджера,товар хороший